Buenos días, María 👋
Tienes 2 casos activos y 1 alerta nueva
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Bancolombia respondió tu caso #CORP-48291
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Caso Rappi resuelto — reembolso aprobado
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Nuevo artículo: "Derechos financieros del consumidor"
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SIC publicó resolución sobre Avianca
Alerta
Mis Casos 3 casos totales
🏦 Bancos
🔴 Urgente
Cobro de comisiones no autorizadas — Bancolombia
El banco realizó 3 débitos automáticos de $45.000 c/u sin mi autorización. He presentado reclamación formal pero no hay respuesta después de 15 días hábiles.
✅ Registrado
→
✅ Clasificado
→
🟡 En revisión
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⚪ Escalado
→
⚪ Resuelto
✈️ Aerolíneas
🔵 En proceso
Cancelación de vuelo sin compensación — Avianca
Vuelo BOG-MDE cancelado 3 horas antes. No ofrecieron vuelo alternativo ni reembolso. Aerocivil establece compensación obligatoria.
✅ Registrado
→
✅ Clasificado
→
✅ Enviado
→
🟡 Esperando
→
⚪ Resuelto
🛒 E-Commerce
✅ Resuelto
Pedido no entregado y sin reembolso — Rappi
Pedido de $78.000 marcado como entregado sin recibirlo. Tras el reporte en CORPROCOL, Rappi procesó reembolso completo + bono de $20.000.
✅ Registrado
→
✅ Clasificado
→
✅ Enviado
→
✅ Respondido
→
✅ Resuelto
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Basado en tus casos: Bancos · Aerolíneas
🏦 Bancos
📰
Superfinanciera sancionó a 5 bancos por cobros no autorizados en 2025
La Superintendencia Financiera impuso multas por más de $12.000 millones a Bancolombia, Davivienda y otras entidades por débitos automáticos sin consentimiento.
✈️ Aerolíneas
Aerocivil refuerza normas de compensación por cancelaciones
⚖️ Legal
Corte Constitucional: consumidores tienen derecho a reembolso en 5 días
📊 SIC
SIC abre investigación masiva contra plataformas de e-commerce
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T-760: Derecho a la salud como derecho fundamental
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Derechos del pasajero aéreo en Colombia 2025
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🏦 Bancos
🏥 Salud
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🛒 E-commerce
ML
María López Rodríguez
maria.lopez@email.com · Bogotá, Colombia
Miembro desde Nov 2025 · Plan Gratuito
🛡️ Consumidor activo
⚡ 3 casos
⭐ 1 caso resuelto
📊 Resumen de actividad
3Casos totales
1Urgente
1Resuelto
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Cobro no autorizado · Bancolombia
En revisión
Cancelación vuelo · Avianca
En proceso
Pedido no entregado · Rappi
Resuelto ✅
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Servicios 16%
Aerolíneas 13%
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5,840 casos
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2,120 casos
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420 casos
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